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互联网家装后市场成资本疯狂追捧的下一个蓝海
2017-07-08

        对比近年来备受行业关注与资本青睐的互联网家装,互联网家装后市场仍然显得默默无闻。然而,变局正在发生。自2015年开始,互联网家装后市场有超过30家参与者,其中至少有17家企业获得融资。同时,随着二手房地产市场成熟,国家精装房政策的普及,这片尚不被大多数人所注意的市场正在蓄势待发。

 

        在这样一个市场爆发的前夜,市场尚在经历阵痛:没有成熟的消费认知,没有明确的产品准备,没有清晰的商业模式,也没有高效的资源整合模式……对于家装后市场的耕耘者们而言,到底该如何角逐8000亿的蓝海市场?当家装后市场邂逅互联网+,又将碰撞出一些什么样的火花?根据众多资深业内人士的分析解读,模式创新与产品交付将会成为家装后市场的决胜利器。

 

 
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        家装后市场的蛋糕到底有多大?
        2017互联网家装后市场商业创新峰会”现场,地产经济学家、方圆地产首席市场分析师邓浩志作了《房地产新趋势与家装行业机遇》主题演讲。根据邓浩志的演讲介绍,目前除了广州以外,北京、上海、深圳三大一线城市二手房占比均超过了一手房市场,已进入存量房时代。存量房时代会产生大量重新装修、翻新、局部调整的需求,这样的需求为家装后市场带来新的机遇。同时国家将出台扶持租赁市场政策、房价高导致购房年龄不断延后、大城市人口持续流入导致一手房供不应求等趋势,都会使得后家居市场规模在不断扩大。


        这个市场到底有多大?中国室内装饰协会副会长田万良分析指出,根据2016年中国建材家居产业发展研究报告的统计,2016年建材家居行业市场的总量达到了43000亿,按照20%的比例来计算,家装后市场的规模应该是超过8000亿元。不过,这个数据或许还只能代表现在,不能代表未来。因为,根据全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜的介绍,家装后市场在美国和德国家装市场占比分别达到了97%和99%,随着中国城市扩张速度的放缓,以及人口老龄程度的上升,对于家装市场而言,新房的整体装修需求会迅速让位给旧房的局部维修和翻新,家装后市场的占比未来将会越来越高。

 

 
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        资本疯狂追捧的下一个蓝海
        另据多彩饰家联合创始人刘治介绍,在刘治看来,大量的资本,大量的企业、友商一起进入到家装后市场,不仅说明这个市场潜力巨大,同时也加速了这个市场的发展速度。因为,参与的商家越多,对用户的教育成本可能就越低。但是要特别注意的是,局部焕新业务最终是跟品质交付完整融合在一起的,局装是一个快节奏且低频的装修业务,如果我们忽略品质交付,就意味着这个行业有可能会出现破窗效应。

 


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        困扰互联网家装后市场的痛点
        如果你家的墙皮脱落,又或者卫生间漏水,你会找谁帮你解决?记者的周边调查显示,如果遇到局部维修或者局部微装问题,多数消费者都会第一时间打电话找物业来解决,少数消费者会通过诸如58同城或者街边小广告来寻找专业的维修师傅来解决。但是,如此一来常常会遭遇两大困境。首先,不管是物业还是58同城,所提供的服务往往都不够及时和便捷。其次,收费不透明不说,也缺乏应有的品质保障和售后保障。

 

        家装后市场,消费者最大的痛点是信息不对称,不知道去哪里找好的装修,而企业最大的痛点是资源不对称,优质的企业,拥有优质的服务,但寻找用户的成本高。因此,未来家装后市场的发力方向,应该是优质的商户利用有匠心的师傅,跟有需求的用户进行更好匹配。不过,截至目前,家装后市场的痛点解决,依然是说起来容易做起来难。智靓管家CEO高伟坦言,由于家装后的服务链条非常长,他不像现在的摩拜、OFO或者滴滴,直接把一个客户从A拉到B,服务便结束了。家装后的服务,包括获客、转化到上门量尺、设计、开工、交付等,整个链条非常非常长,对并商家的交付提出了非常高的要求。如何在获客与交付之间找到自身的平衡点,是摆在多数企业面前最大的难题。